Tổng đài tư vấn thuế trên đầu số 1900
Zlink thực hiện khảo sát nhu cầu, tư vấn, triển khai tổng đài tư vấn thuế bao gồm:
Hạ tầng:
- 
Tư vấn lựa chọn, kết nối đầu số 1900, đầu số ngắn dễ nhớ, dễ thực hiện quảng bá thương hiệu. Với đầu số 1900, khách hàng trả cướcthoại, doanh nghiệp nhận được ~40% tiền cước khách hàng trả.
- Xây dựng hạ tầng tổng đài thoại 1900:


- Định tuyến cuộc gọi tự động
- Ngoài giờ làm việc, chuyển tiếp cuộc gọi tới số hotline
- Tương tác khách hàng, phát các nội dung thu âm sẵn
- Tương tác khách hàng, nhận thông tin yêu cầu, mã xác thực của khách hàng
- Ghi âm cuộc gọi vào ra phục vụ nâng cao chất lượng dịch vụ
- Quản lý, giám sát nhân viên theo thời gian thực
- Thống kê, báo cáo hoạt động hệ thống theo thời gian, theo nhóm nhân viên, theo khách hàng, theo nhóm dịch vụ, …
- Không giới hạn số cuộc gọi vào ra đồng thời, dễ dàng nâng cấp khi có nhu cầu.
Kịch bản:
"Chào mừng bạn đến với văn phòng tư vấn luật 1900xxx ABC, mời bạn chọn:
- Phím 1: Tư vấn hóa đơn, chứng từ kế toán
- Phím 2: Tư vấn về kê khai, báo cáo các loại thuế
- Phím 3: Tư vấn về hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán thuế
- Phím 4: Đặt câu hỏi trực tiếp với các chuyên viên
- Phím 5: Sử dụng gói tư vấn VIP
……"