Bạn mới thành lập một doanh nghiệp và cần một số hotline thể hiện sự chuyên nghiệp? Vậy thì tổng đài 1900 sẽ là một sự lựa chọn rất nên được cân nhắc.
Tổng đài 1900 là gì?
Trước tiên cần phải hiểu đây là dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên đầu số 1900, tức dịch vụ mà cước phí người gọi phải trả tùy theo từng đầu số và gói cước. Sử dụng dịch vụ này khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi tới nhiều địa điểm khác nhau mà số truy cập được thống nhất trên toàn quốc.
Đối tượng sử dụng tổng đài 1900
Tổng đài này thường được sử dụng bởi các công ty, tổ chức, doanh nghiệp như các ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty du lịch, công ty chứng khoán, công ty bất động sản, trung tâm chăm sóc khách hàng, trung tâm thương mại…
Tại sao cần lắp đặt tổng đài 1900?
- Khi số lượng khách hàng gọi tới nhiều và ổn định thì việc thiết lập dịch vụ này vô cùng cần thiết.
- Thay thế cho việc phải sử dụng nhiều điện thoại, nhiều sim dẫn đến việc gây rắc rối trong vấn đề liên lạc.
- Giúp doanh nghiệp tạo cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp hơn, hệ thống chăm sóc khách hàng trở nên tận tình, chu đáo hơn.
Mục đích sử dụng tổng đài 1900
- Mục đích đầu tiên và cơ bản nhất đó là tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Quản lý tập trung, nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên
- Có thể sử dụng làm tổng đài bình chọn, game show, giải trí, tra cứu thông tin.
- Tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng, đối tác và giữa các doanh nghiệp.
- Tổng hợp một các dễ dàng thông tin khách hàng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đưa ra các chiến lược phù hợp.
Lợi ích có được khi sử dụng tổng đài 1900
- Đối với người sử dụng dịch vụ: có thể liên lạc với doanh nghiệp bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu mà không cần nhớ những con số quá phức tạp, không có sự liên quan đến nhau. Bên cạnh đó, chi phí khi thực hiện so với chi phí các cuộc gọi thông thường thấp hơn khá nhiều.
- Đối với doanh nghiệp: việc quản bá thương hiệu trở nên dễ dàng hơn với một số điện thoại duy nhất. Bên cạnh đó, thuê bao với đầu số 1900 có thể tổ chức nhiều đích đến một các linh hoạt theo thời gian.
Việc thiết lập tổng đài 1900 có nhiều ích lợi như vậy nên chúng tôi khuyên bạn hãy sử dụng tổng đài này. Hãy liên lạc với chúng tôi để nhận được thêm nhiều sự tư vấn tận tình nhất.
