Maximize

Gói dịch vụ tổng đài ảo ZLink CloudPBX Standard

ZLink CloudPBX đáp ứng linh hoạt quy mô công ty nhỏ, vừa, lớn với yêu cầu từ đơn giản tới phức tạp.

More details

Share on Facebook!

Send to a friend

Print

More info
Comments

1. Mô hình giải pháp ZLINK CloudPBX

Giải pháp tổng đài ảo, tổng đài cho thuê được chúng tôi xây dựng đáp ứng nhu cầu sử dụng văn phòng ảo, văn phòng cho thuê, hoặc doanh nghiệp quy mô nhỏ.

Ưu điểm của hệ thống

Khách hàng không cần đầu tư tổng đài
Khách hàng không cần hiểu biết nhiều về kỹ thuật, chỉ vài click chuột đã hoàn thành 1 tổng đài CSKH chuyên nghiệp

2. Tính năng:

Thiết lập lịch làm việc theo múi giờ
Tiếp nhận cuộc gọi bằng softphone / ipphone
Định tuyến cuộc gọi gặp agent gần nhất
Định tuyến cuộc gọi vào theo đầu số khách hàng gọi
Định tuyến cuộc gọi theo kỹ năng của agent
Định tuyến cuộc gọi xoay vòng, ngẫu nhiên, rảnh rỗi lâu nhất
Định tuyến cuộc gọi theo thời gian
Định tuyến cuộc gọi theo luật khách hàng VIP / khách hàng thân thiết
Thiết lập lời chào tương tác thoại
Hàng chờ cuộc gọi
Lưu trữ thông tin cuộc gọi đến bao gồm cả cuộc gọi gặp agent và cuộc gọi nhỡ
Chuyển cuộc gọi
Hold, Mute cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi ra ngoài số di động
Tổng đài trả lời tự động khi ngoài giờ làm việc (IVR)
Ghi âm cuộc gọi vào
Gọi ra ngoài
Ghi âm cuộc gọi ra
Lưu trữ thông tin cuộc gọi ra bao gồm cả cuộc gọi gặp khách hàng và cuộc gọi nhỡ
Tự động chuyển đổi voicemail thành ticket xử lý
Tự động chuyển đổi cuộc gọi nhỡ thành ticket xử lý
Gọi nội bộ giữa các máy lẻ
Gọi trực tiếp máy lẻ (dirrect call)
Gọi ra trực tiếp từ IP Phone, phần mềm trên di động
Voicemail
Phân loại khách hàng vip / blacklist
Chặn cuộc gọi của khách hàng blacklist
Thống kê chi tiết cuộc gọi (số lượng cuộc gọi, số cuộc gọi nhỡ, số cuộc gọi trả lời, thời gian trả lời trung bình…)
Báo cáo thống kê tổng hợp số lượng cuộc đến, cuộc gọi trả lời, cuộc gọi nhỡ
Chức năng giám sát online cho supervisor