" Ngày 22.11.13, Bộ trưởng Bộ Y tế có chỉ thị về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về khám - chữa bệnh thông qua đường dây nóng. GĐ các BV, các Sở Y tế tỉnh/TP cần củng cố và tăng cường hiệu quả của đường dây nóng, gồm đường dây nóng của BV, số ĐT của GĐ BV, của Sở Y tế. Số ĐT nóng cần được công khai nơi người bệnh và người nhà dễ thấy nhất: Nơi đón tiếp, khoa khám bệnh, khoa cấp cứu, điều trị, cận lâm sàng, phòng mổ, các phòng chức năng... Xử lý nghiêm ngay cả những người tiếp nhận các thông tin đường dây nóng này nhưng không hoàn thành trách nhiệm giải thích rõ, xử lý ngay vấn đề có thể hoặc chuyển tới bộ phận liên quan, không để người dân bức xúc. BV cũng cần khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh, đặt camera giám sát, hòm thư góp ý, tăng cường bộ phận chăm sóc khách hàng; định kỳ họp kiểm điểm hoạt động của đường dây nóng ít nhất 1 lần/tuần."
Categories
- Products
-
Solution - Services
- Giải pháp tổng đài callcenter 1900/1800
- Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng CRM
- Contact center outsourcing
- Giải pháp tích hợp, giải pháp chuyên dụng
- Dịch vụ tổng đài ảo
- Dịch vụ đầu số 1900, 1800, DID, VoIP
- Other
- Cloud Serivces
- IT Outsourcing Services
- Managed Infrastructure Services
- Application Development and Testing Services
- Enterprise Security Services
- Infrastructure Management Solution(IMS)
- Business Continuity Solution (BCS)
- Data Center Solution (DCS)
- Workplace Solution
- System Integration Solution
Manufacturers
Best sellers
No best sellers
Specials
No product specials are available at this time.
Wishlist
Leave a Reply Cancel Reply