Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp Maximize

Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp

Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp thực hiện theo quy chuẩn, đảm bảo mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng

More details

$0.00

Add to my wishlist

ZLINK cung cấp dịch vụ tư vấn, đánh giá hệ thống tổng đài IP, tư vấn & thiết kế / triển khai giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp:

- Tổng đài IP liên chi nhánh

- Tổng đài IP hiệu năng cao

- Kịch bản trả lời tự động tiếp nhận cuộc gọi thông minh

Chúng tôi tuân thủ quy trình khép kín tránh thiếu sót thông tin trong khảo sát, giúp lập phương án triển khai tối ưu, mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.

Quy trình khảo sát và tư vấn tổng đài của ZLINK như sau: 

1. Tiếp nhận thông tin 

a. Lập hiện trạng hệ thống: Chuyên viên tư vấn của ZLINK lập hiện trạng hệ thống hiện tại của khách hàng

b. Nhận yêu cầu :  Chuyên viên tư vấn ZLINK ghi nhận đầy đủ yêu cầu của khách hàng.

c. Đưa ra tư vấn ban đầu: Chuyên viên ZLINK đưa tư vấn về phương hướng xây dựng hệ thống để mang lại giá trị tối đa cho khách hàng. Khách hàng và chuyên viên tư vấn thống nhất định hướng trước khi đi qua bước tiếp theo.

2. Khảo sát chi tiết: 

a. Khảo sát tính năng hệ thống:

Chuyên viên tư vấn ZLINK giải thích cho khách hàng về các tính năng hệ thống theo checklist:

STT

Tính năng

Lựa chọn

        1             

Kết nối số 1900, 1800

  

        2             

Kết nối số cố định

  

        3             

Gọi quốc tế giá rẻ

  

        4             

Gọi liên chi nhánh miễn cước

  

        5             

Họp hội nghị

  

        6             

Kịch bản trả lời tự động theo thời gian

  

        7             

Chuyển tiếp cuộc gọi sang máy hotline ngoài giờ làm việc

  

        8             

Hộp thư thoại lưu lời nhắn của khách hàng

  

        9             

Phân phối cuộc gọi thông minh (dùng cho callcenter)

  

    10             

Ghi âm

  

    11             

Blacklist

  

    12             

Quản lý, giám sát qua giao diện web

  

    13             

Giới hạn cước sử dụng

  

    14             

Giới hạn thời gian gọi cho từng nhân viên

  

    15             

Kiểm soát gọi ra từng nhân viên theo mã

  

    16             

Định tuyến cuộc gọi qua di động

  

    17             

Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

  

 

b. Khảo sát kịch bản thoại vào / ra

Chuyên viên ZLINK đưa hình mẫu kịch bản ví dụ cho khách hàng tham khảo và ghi nhận lại kịch bản chi tiết theo yêu cầu khách hàng

Kịch bản trả lời tự động

c. Khảo sát chi tiết hạ tầng: Chuyên viên của ZLINK khảo sát chi tiết hạ tầng, các thông số thiết bị, .... để phục vụ việc triển khai

3. Lập kế hoạch triển khai 

Chuyên viên ZLINK lập kế hoạch triển khai và xác nhận với khách hàng: 

STT

Tên công việc

Thời gian bắt đầu

Thời gian kết thúc

Nhân lực hỗ trợ

Ghi chú

        1             

 

 

 

 

 
 
4. Nghiệm thu, bàn giao thông tin 


Đội triển khai hoàn thành dự án, lập hồ sơ bàn giao theo quy định của ZLINK.
Sau khi bàn giao hệ thống, chuyên viên thực hiện bảo trì định kỳ miễn phí trong năm đầu tiên và ghi nhật ký theo quy đinh công ty.
 
 
ZLINK luôn tận tâm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ chúng tôi tại đây.

No customer comments for the moment.

Write your review

Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp

Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp

Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp thực hiện theo quy chuẩn, đảm bảo mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng

Write your review

24 other products in the same category:

Related Products

‹ ›

Tổng đài chăm sóc khách hàng...

$0.00
Available
Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đáp ứng các tính năng: quản lý giám sát, ghi âm, tra cứu, phân quyền hệ thống,...
Add to cart

Phần mềm quản trị quan hệ khách...

$0.00
Available
PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ZLINK CRM Standard    Sản phẩm Zlink CRM Standard giúp doanh nghiệp nâng cao...
Add to cart

Tổng đài IP chi phí thấp tiết...

$0.00
Available
Zlink tư vấn, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp với các tính năng ưu việt:  -      Tiết kiệm cước phí: giảm...
Add to cart

Dịch vụ thuê ngoài contact center

$0.00
Available
3 lí do chính cho quyết định thuê ngoài Contact center/ CSKH: CHẤT LƯỢNG CHUẨN MỰC KIỂM SOÁT TẬP TRUNG TIẾT KIỆM...
Add to cart

SmartPBX UCM 8100 series- Tổng...

$0.00
Available
  SmartPBX được thiết kế đa năng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu sử dụng thoại, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp....
Add to cart

Dịch vụ hội nghị truyền hình

$0.00
Available
Hội nghị truyền hình (Video conference) là một bước phát triển đột phá của công nghệ thông tin, cho phép những người...
Add to cart

Zlink Cooperation Program